Sorriso e ‘como você está’ são atitudes que podem valer mais do que IA

Segundo nossa Fátima Merlin, apesar do cenário altamente tecnológico prometido pelo horizonte do varejo, é possível atingir resultados diferenciados sem esse aparato altamente custoso. Segundo Merlin, “Um bom dia, um local limpo, organizado, com boa energia já faz o cliente querer voltar."

Saiba mais sobre os resultados da loja Unillar, no Maranhão, que tem empregado essa estratégia: dcomercio.com.br/publicacao/s/sorriso-e-como-voce-esta-sao-atitudes-que-podem-valer-mais-do-que-ia

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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