Painel mediado por Fátima Merlin ressalta a importância de programas de fidelidade

O painel “O impacto dos programas de fidelidade na jornada do cliente”, sediado pela CONAREC 2024, contou com a mediação da nossa CEO, Fátima Merlin, na discussão sobre iniciativas de fidelidade e o seu impacto na experiência do cliente (CX) e no aumento do engajamento do consumidor.

Programas como o Clube Smiles, do Grupo Gol, proporcionam uma experiência personalizada e multi-facetada, integrando-se a diversos setores da vida do cliente. Dessa maneira, constrói-se um relacionamento duradouro e dinâmico com o shopper, facilitando também sua jornada de compra e agregando valor à marca.

Para mais detalhes, acesse: consumidormoderno.com.br/programas-fidelidade-valor-marcas/ 

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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