Publicado no Consumidor Moderno, o texto de Merlin especula a respeito das possibilidades representadas pela Inteligência Artificial diante do déficit de bases gerenciáveis de dados a respeito do comportamento do ciente tanto no varejo quanto na indústria.
SHOPPER, VAREJO E INDÚSTRIA conectados
notícias - connect shopper
Matéria de Fátima Merlin pensa a IA como ferramenta para o conhecimento do cliente
De acordo com dados coletados no mais recente estudo da Connect Shopper, apesar do vigor do discurso varejista de colocar o shopper no centro das decisões, apenas 40% do varejo e 20% da indústria operam a partir de bases analíticas de dados na idealização e implementação de ações direcionadas ao consumidor.
Pensando no desenvolvimento profícuo de ferramentes de Inteligência Artificial, nossa CEO lista como possíveis contribuições no combate dessa deficiência:
- Análise de dados;
- Segmentação de clientes e personalização;
- Chatbots e assistência virtual, etc.
Para mais detalhes, leia a matéria na íntegra em: consumidormoderno.com.br/revista/como-a-ia-pode-ajudar-no-conhecimento-do-cliente/
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Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.
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