Fátima Merlin palestra sobre a Shoppercracia na Convenção de Líderes da Clamed

No dia 12/08, o evento Essenciais 2023: Conectando Pessoas, que contou com mais de 800 profissionais, recebeu como palestrante nossa CEO, Fátima Merlin, que através do convite da Aché Laboratórios compartilhou vários insigths relevantes da jornada e programa PEAS - Programa de Excelência no Atendimento no Balcão desenvolvido pela Aché e seus parceiros, do qual fazemos parte!

Junto a Gabriela Valentin, gestora de trade da Aché, abordou os desafios para atrair, engajar, converter e reter o shopper, dando destaque a diferentes perfis de shopper, assim como à importância do atendimento receptivo e de fatores como disponibilidade de produto, frequência do consumidor e jornada de compra e consumo integradas.

Atendimento é palavra de ordem, sobretudo na venda de medicamentos! Se adequado, conectado com os desejos do shopper, é uma ferramenta de fidelização!
“Quando a nota de satisfação é superior a 8, o tíquete médio é 30% superior”

Saiba mais no guia de atendimento da Aché!

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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