CX e trade marketing: juntos e misturados

Definindo os conceitos de Trade Marketing e Customer Experience, nossa CEO lista alguns dos principais pilares de suas relações de acordo com a jornada do cliente, além de elencar os benefícios que o CX proporciona quando essas relações são otimizadas.

"Em resumo," ela conclui, "o Customer Experience, quando bem adotado pelo trade marketing, permite criar interações positivas e memoráveis no ponto de venda que não só atraem e convertem melhor os shoppers, mas também os retêm e os transformam em defensores da marca."

Dentre os principais ganhos, ela elenca:

• Aumento nas vendas;
• Maior conversão e ticket médio;
• Recompra e retenção;
• Melhoria da reputação e imagem de marca, entre outros.

Para mais detalhes, leia a matéria na íntegra.

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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