Lançamento de nova edição do livro "Meu Cliente Não Voltou, e Agora?", de Fátima Merlin

De autoria de nossa CEO, Fátima Merlin, o livro "Meu Cliente Não Voltou, e Agora?" é descrito como "uma obra obrigatória a todos que atuam na área varejista" e propõe uma autognose do modelo de negócios, conscientizando acerca das novas expectativas do consumidor na era digital.

Originalmente publicado em 2014, a edição renovada aborda:

• O que mudou, na prática, nestes 10 anos desde que o livro foi lançado?
• Quais as inovações realizados pelo Supermercado Volte Sempre, história inspirada em caso real detalhado em cada capítulo?
• E ainda, destaque para o “boom” do digital, e ao mesmo tempo, seus gaps e desafios.
• A relevância de se ter o foco no cliente e nos impactos no negócio.
• A evolução do GC para o shopper marketing e o GC ominichannel, entre outros!

O lançamento acontecerá no dia 7 de março, das 18h30 às 21h30, na Livraria da Travessa do Shopping Iguatemi. 

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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