GS1 Talks aborda a implementação da IA no varejo

Entre os impactos da implementação da Inteligência Artificial no setor varejista, os convidados destacaram o aprimoramento da administração de dados e da gestão de processos, ressaltando as diferenças entre a IA clássica, aplicada a necessidades logísticas, e a IA generativa, que, ainda em desenvolvimento, já oferece possibilidades de interação direta com o cliente. Segundo Maeoka, sucede também, desses fatores, a melhoria da experiência do cliente.

Já Merlin destacou os desafios que ainda se interpolam à consumação harmônica do IA no varejo. Entre eles, a necessidade de incorporar cientistas de dados a um setor habituado e empregar mão de obra pouco qualificada. Ela concluiu, portanto, que “o varejo precisa se reinventar, repensar sua cultura e preparar suas equipes para essa nova realidade."

Para mais detalhes sobre o episódio, acesse: www.consumidorrs.com.br/2013/inicial.php

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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